[Werbung]*Unbezahlt*Gland, 02. Dezember 2020

von CCV Schweiz

Erinnern sich noch, als die 4G-Technologie live ging? Plötzlich war es kinderleicht, mit Freunden und Kollegen per Video-Call zu kommunizieren, oder letztere mit ganzen mit digitalen Fotoalben aus den Ferien zu teasen, während die Kollegen Überstunden schieben mussten.

Nun steht die 5G-Technologie in Europa vor der Tür. Wenn man bedenkt, dass 5G bis zu 100 Mal schneller als sein jüngerer Bruder 4G sein wird, dann besteht kein Zweifel, dass 5G die Geldtransfer- und Bezahlindustrie revolutionieren wird durch ein reibungsloses Einkaufserlebnis sowohl für den Handel als auch für die Konsumenten.

Der Markt in Europa für 5G-Infrastruktur wurde im 2019 mit 359,3 Mio. US-Dollar bewertet. Es wird erwartet, dass dieser Wert auf 42,70 Mrd. Dollar wächst, was einem aggregierten Wachstum von 85,1% pro Jahr entspricht. 5G-Smartphoneverkäufe werden voraussichtlich 1,15 Mrd. Einheiten bis 2025 erreichen, was 70% des gesamten Smartphone-Absatzes entspricht.

Die Schweiz und Großbritannien führen bei der Implementierung der 5G-Technologie. Frankreich hinkt Europa insgesamt hinterher.

Indem Probleme bei der Verbindung im Übertragungsprozess eliminiert werden, hilft 5G, die Zeitspanne zwischen der effektiven Bezahlung und der Zahlungsbestätigung zu reduzieren. Die erhöhte Geschwindigkeit und Verbindung wird digitale Entgelte besser ausführen, das Einkaufserlebnis des Kunden verbessern und kontaktlosen Bezahlmethoden einen weiteren Schub verleihen.

Wie aber wird 5G die Komfortzone der Kunden verbessern und gleichzeitig die Bezahlsicherheit der Einzelhändler verbessern?

Ein schnelleres, reibungsloses Bezahlerlebnis

Online-Shopping ist längst salonfähig und 5G-Konnektivität wird diesen Trend nur beschleunigen. Es braucht keine Glaskugel, um das Wachstum in diesem Segment abzuschätzen, weil hier die Skaleneffekte zum Tragen kommen – schnellere, billigere und mobilere Konnektivität bedeuten mehr Möglichkeiten zum Shoppen. 

Onlineeinkäufe werden schon bald mit einem simplen “Tap”, einem Sprachbefehl oder einer Geste möglich sein. Selbst komplexere Vorgänge wie Kreditkartenüberprüfungen oder Finanzierungsalternativen, die das Einkaufserlebnis auf ein neues Niveau gehoben haben, sind dank 5G schneller ausführbar.

“Kontaktlose Zahlmethoden boomen, insbesondere infolge der Corona-Pandemie. Dies ist nur ein Grund weshalb es für Einzelhändler lebenswichtig ist, das richtige Bezahlerlebnis anzubieten: eines das reibungslos funktioniert, da die 5G- Ära vor der Tür steht,” rät Tamara Obielum, Head of Marketing and Telesales bei CCV Schweiz. “

Auf der anderen Seite sind Détailhändler gehalten, neue innovative Wege zum Checkout zu installieren, wie das unsichtbare Begleichen von Rechnungen, soziale Bezahlungen und Entgeltentrichtung per Gesichtserkennung und Authentifizierung.

Es bedeutet auch, die Vorzüge der Kunde und deren Bezahlwege zu studieren und das Unternehmen dementsprechend auszurüsten.”

Das Kundenerlebnis steht jedoch nicht allein im Vordergrund. Wie ist es um Menschen bestellt, die in Gegenden leben, wo das Internet noch nicht flächendeckend und kommerziell genutzt wird? 5G-Geschwindigkeit und -Konnektivität hat das Potenzial, neue Käuferschichten zu erreichen, die bislang nur begrenzten Zugang zum World Wide Web und diese Nutzer mit Aspekten der Geschwindigkeit und der Einfachheit für digitale Vertriebskanäle zu begeistern.

Vorsorglich, proaktiven Schutz vermarkten

Mit dem Wandel zur digitalen Welt geht auch eine Spezialisierung der Cyber-Kriminalität einher: der Einsatz wird höher und damit auch die Risiken, weil potenzieller Angriffe mehr Schaden anrichten können. Derzeitige Internetsicherheitsmassnahmen wie etwa PIN-Codes, Passwörter und Einmalpasswörter werden aller Wahrscheinlichkeit künftige, ausgeklügelte Attacken nicht mehr stoppen können. Eine Studie der Firma Paysafe zeigt, dass sowohl Händler als auch Konsumenten mehr denn je besorgt sind, ins Visier von Finanzbetrügern zu geraten:

• 55% der Unternehmen im Netz gaben an, das Risiko Opfer einer betrügerischen Zahlungsaktion zu werden war ihre größte Sorge während der COVID-19-Pandemie.
• 60% der Befragten sagen, die Konsumenten hätten größere Bedenken denn je, ins Fadenkreuz von Finanzkriminellen zu fallen.
• 76% der befragten Verkaufsunternehmen haben bereits eine Veränderung des Bezahlverhaltens bei ihren Kunden verzeichnet.
• 40% sagen, eine wachsende Zahl an Kunden suche bewusst nach sicheren Zahlungswegen.

Andererseits erlaubt es 5G, exponentiell mehr Datenmasse über sichere Netzwerke in Echtzeit zu versenden. Dies wird im Gegenzug Sicherheitsprozesse generieren, die Zahlungsströme quasi simultan gegen aufkommende Gefahren schützen. Darauf basierend können mehrere Prüfprozesse simultan in Bezug auf die Ortung, den Wert der Transaktion und auf die Identität des Händlers durchgeführt werden.

Langfristig profitiert 5G vom Sicherheitspotenzial, und die Technologie kann helfen, die Sorgen derjenigen Kunden über Bord zu werfen, deren Vertrauen in mobile Bezahlprozesse noch niedrig ist.

Die Zukunft heißt 5G

5G hat das hat das Potenzial Pay-Technologie und Zahlungsströme neu zu definieren und zu revolutionieren, was die Verbraucher, Einzelhändler, Paytech-Anbieter und weitere Marktteilnehmer motivieren wird, mehr zu kommunizieren und einzukaufen – dies zu einer nie dagewesenen Geschwindigkeit, Konnektivität und Zuverlässigkeit.

Die Möglichkeiten der 5G-Technologie im Zahlungsuniversum sind unbegrenzt. Schon bald werden wir in der Lage sein, reibungslos zwischen physischer und virtueller Umgebung hin und her zu switchen. Rechnungen werden mit der Geschwindigkeit einer Stoppuhr beglichen, sicher und zielgerichtet. Dies wird die gesamte Zahlungswertschöpfungskette positiv beeinflussen.

Globale Konsumentendaten aus dem Jahr 2018 zeigen eine große Zustimmung zur mobilen Bezahltechnologie gegenüber dem Bargeld.

Die dargelegten Trends legen die Vermutung nahe, Geschäfte, Supermärkte und Boutiquen ohne kontaktlose oder mobile Bezahloptionen könnten in Zukunft von den Verbrauchern gemieden werden. Nicht nur aus hygienischen Gründen, sondern ganz einfach auch, weil die Konsumenten ihre Einkaufspräferenzen geändert haben. 

Über CCV Schweiz AG:

In der Schweiz ist CCV der führende Acquiring-unabhängige Anbieter von Zahlinfrastruktur, wie Zahlterminals, Kassen-, Kundentreue- und Shopping-Card-Systeme. Zusammen mit ihren Partnern, Terminal-, Kassenhersteller und Händlerbanken (Acquirer) bietet  CCV Schweiz auf ihre Kunden abgestimmte Lösungen für das beste Einkaufserlebnis. CCV Schweiz wurde vor Kurzem von Nets Group aufgekauft und die beiden Unternehmen fusionieren zum neuen Brand Concardis Schweiz.

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