Black Friday 2019: So kommt der Handel mit der GenZ ins Geschäft
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Statement von Claire Gates, CEO von Paysafe Pay Later
„Im Gegensatz zu älteren Generationen ist die GenZ mit dem Shopping-Ereignis Black Friday groß geworden – darauf müssen sich Händler einstellen: So kaufen 45 Prozent der 16- bis 24-jährigen in Deutschland mehr Dinge via Mobilgerät, als über andere Wege. Nur 21 Prozent der Generation X und gerade mal 6 Prozent der Baby Boomer verhält sich so mobil. Vor allem wenn es um das Bezahlen geht, gehört für die GenZ digitale Flexibilität zu den Dingen, die ankommen. 52 Prozent schätzen zusätzliche Payment-Optionen im Laden. Fast die Hälfte kann sich sogar vorstellen, Abo-Dienste wie Netflix einfach per Sprachbefehl zu ordern. Oder ihren Kühlschrank auf diese Weise aufzufüllen (38 Prozent).
Wer mit der GenZ an den Black Fridays ins Geschäft kommen möchte, der sollte deren Bedürfnis nach maximaler Autonomie auf der Rechnung haben. Sie erwartet, Zahlungen jederzeit, von jedem Ort und über jedes Gerät leisten zu können. Auch will die GenZ nicht nur mit der Karte zahlen müssen, gerne nutzt sie auch schon Alternativen wie Online-Cash-Lösungen. Und grundsätzlich hat sie ein größeres Vertrauen in innovative Technologien an der Kasse, wie kassenlose Geschäfte oder die Authentifizierungen via Biometrie.
Nur: reibungslos muss es funktionieren – für alles andere haben die Digital Natives immer weniger Verständnis. Darauf vor allem sollten sich die Händler einstellen.“
Über die Paysafe Gruppe
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Online-Zahlungsgeschäft, einem jährlichen Gesamttransaktionsvolumen von mehr als 85 Mrd. USD und rund 3.000 Mitarbeitern an über 12 globalen Standorten verbindet Paysafe Unternehmen und Verbraucher weltweit durch über 200 Zahlungsarten in mehr als 40 verschiedenen Währungen. Die Lösungen werden auf einer integrierten Plattform geboten und sind auf mobile-initiierte Zahlungen, real-time analytics und die Konvergenz von stationärem und digitalem Handel ausgerichtet.
Foto: “Claire Gates”
Fotocredit: © Martina Siebenhandl
Quelle: Paysafe
