Mal ganz ehrlich: Wie viele Unternehmen kennen Sie, die von sich behaupten können, über einen perfekten Kundenservice zu verfügen?

Und wie viele Unternehmen kennen den Markt, in dem sie tätig sind, wirklich bis ins Detail?

Obwohl beides absolute Schlüsselfaktoren sind, gelingt es nur wenigen Unternehmen, diese und andere Aufgaben mit absoluter Perfektion zu meistern. Und genau diese Unternehmen sind es dann, die erfolgreich sind und auf der Überholspur an allen anderen vorbeiziehen.

Warum also nicht von den Besten lernen und die Dinge, die dort richtig gemacht werden, in die eigene Firma, den eigenen Arbeitsalltag übernehmen?

Fazit: Ein ebenso spannendes wie lehrreiches Buch. Jetzt wissen wir endlich, was einen Konzern wie Walt Disney so erfolgreich macht und warum wir alle Coca-Cola trinken! Den Autoren gelingt es, die Essenz dessen, was diese Firmen so erfolgreich und gross gemacht hat, herauszuschälen und so verständlich darzustellen, dass die Methoden auch in den eigenen Arbeitsalltag integriert werden können. Pflichtlektüre für alle, die sich Inputs von den wirklich Besten und Erfolgreichsten holen wollen!

»In diesem Buch lüften wir als Berater viele Geheimnisse, die hinter dem Erfolg führender  Unternehmen stehen. Wir glauben, dass die bestmöglichen Methoden nicht auf einzelne Unternehmen oder Branchen beschränkt sind, sondern auf große wie kleine Firmen übertragen werden können.« (aus dem Vorwort der Autoren).

Die Autoren

Robert Hiebeler war Managing Director bei der Unternehmensberatung
Arthur Andersen und hat Hunderte von Unternehmen bei der Suche nach Best Practices beraten.

Thomas B. Kelly war Managing Partner von Knowledge Enterprises, einem Unternehmensbereich,
der sich auf den elektronischen Handel und aufs Internet konzentriert.

Charles Ketteman war Managing Partner des Business-Consulting-Bereichs.

Das Buch

Welche Firma träumt nicht von einem weltweiten Erfolg à la Coca-Cola oder Walt Disney? Die Autoren zeigen am Beispiel von über 40 Firmen, was deren Erfolg ausmacht und wie man vom Know-how der Branchenbesten lernen kann.

Kontakt:

Midas Management Verlag AG, Dunantstrasse 3, CH 8044 Zürich
Tel 0041 44 242 61 02, Fax 0041 44 242 61 05, Mail: kontakt@midas.ch

Hiebeler / Kelly / Ketteman
Best Practices – Von den Besten lernen
Was Unternehmen wirklich erfolgreich macht
240 Seiten, Hardcover, 14 x 21,5 cm
Euro 29.80 | CHF 44.–
ISBN: 978-3-907100-14-1

Foto: Midas Verlag

Quelle: Midas Verlag