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Feedback von Kunden und Mitarbeitern zu erhalten bleibt auch in der aktuellen Corona-Krise entscheidend. Mit der Analysesoftware und den Smiley Terminals, die Echtzeitfeedback sammeln, ermöglicht HappyOrNot sowohl für digitale als auch für physische Kontaktpunkte Lösungen für die schnelle Stimmungsabfrage.

Dieses Kommunikationstool wird seit Anfang April 2020 mit der neuartigen Smiley Link Lösung erweitert. Mit dieser Zusatzlösung führen Organisationen Echtzeit-Befragungen durch, indem ihre Kunden und Mitarbeiter kontaktlos und direkt an ihren eigenen Smartphones Feedback hinterlassen.

Mit Smiley Link geben beispielsweise Kunden über QR-Codes und Kurz-URLs auf Frageschildern oder an den Tablets ihre Bewertungen zum Aufenthalt am Verkaufspunkt ab. Es steht somit dem Feedbackgeber frei, das Terminal selbst zu verwenden oder seine Stimmung über Smartphone (bzw. internetfähigem Handy) mitzuteilen.  

Über einen Smiley Link Feedback zu geben, funktioniert so:

1. Der QR-Code wird gescannt oder die Kurz-URL wird eingetippt, um über ein Mobiltelefon an der Befragung teilzunehmen.
2. Das Feedback wird über das Wählen des entsprechenden Smileys abgegeben.

www.scanlang.at

Über HappyOrNot Ltd.:

Mittels der Software bewerkstelligen Organisationen die Analyse von Stimmungen ihrer Kunden, Patienten, Bürger oder Mitarbeiter. Der Anbieter von Smileygeräten ist seit zehn Jahren auf dem Markt und betreut mit über 180 Mitarbeitern weltweit über 4000 Kunden.  

Über die Scanlang GmbH:

Seit sechs Jahren ermöglicht der Vertreter von HappyOrNot in Österreich seinen Kunden, Mitarbeiterbefragungen auf effektive Art durchzuführen. Die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung erhöhen derzeit über 80 Organisationen gemeinsam mit ScanLang und HappyOrNot.