Gemeinsam besser perfomen: Service Trends 2023
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © Maja Schneider Gefühlt ist der Geduldsfaden bei uns allen in den letzten beiden Jahren extrem dünn geworden. Ob auf Kunden- oder Mitarbeiterseite, wir sind weniger gewillt, auf irgendetwas zu…
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Die 5 besten Tipps der Wiener Unternehmensberater für den Herbst
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © dieVogelperspektive Das Jahresende naht und die Geschäftszahlen etlicher Unternehmen drohen aus dem Ruder zu laufen. Zudem werden weiter steigende Insolvenzzahlen erwartet. Ist erst einmal der Masseverwalter im Haus, verlieren…
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Führung ist auch Service
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © Maja Schneider Chefs haben es selbst in der Hand, inwieweit im eigenen Unternehmen Kundenbegeisterung gelebt wird. Dreh- und Angelpunkt dafür sind die Führungskräfte. Sehen diese Führung als Serviceleistung und…
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Selbstorganisation: Eine spannende Reise für Unternehmen
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © Anna Nestorova, LIVEsciences Immer mehr Unternehmen und Mitarbeitende interessieren sich für die Vorteile der Selbstorganisation. Dieser Trend ist ebenso deutlich, wie es unzählige Gründe gibt, die dafürsprechen. Ein Entscheidender…
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Die akustische Visitenkarte
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © Maja Schneider Oft sind es nur Details, die einen guten von einem schlechten Gesprächsverlauf unterscheiden. Umso wichtiger ist es, die Stellschrauben zu kennen, um im entscheidenden Moment an…
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Berufsgruppensprecherin Claudia Strohmaier über Dos and Don’ts bei Übernahmen
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit: © dieVogelperspektive Ein Trend aus den USA hat mittlerweile auch Österreich erreicht: Immer mehr Menschen krempeln ihr Leben im Zuge der Pandemie um und wollen sich selbstverwirklichen. So ist etwa…
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Auf diese 5 Punkte sollte man bei der Standortwahl genau achten
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © dieVogelperspektive Mangelnde Frequenz, Anrainer-Beschwerden wegen Lärmbelästigung, schlechte Verkehrsanbindung – wer ein Unternehmen gründet, expandiert oder den Standort verlegt, sollte im Vorfeld alle Vor- und Nachteile der neuen Location sorgsam…
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Kundenbegeisterung 2022 – Drei Mythen
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © freepik.com Viele Jahrzehnte galt im Business die festgeschriebene Regel: Der Kunde ist König! Und so verhielt er sich dann oft auch: von oben herab, besserwisserisch und ohne Rücksicht auf…
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Reklamationen? Ja bitte!
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © Maja Schneider Der erste Reflex ist verständlicherweise Abwehr. Und dass Mitarbeiter eine Verteidigungsposition einnehmen, ist an der Tagesordnung. Eine Beschwerde als Chance zu begreifen, fällt nicht leicht – auch…
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ASAP contra EOD/COB
[Werbung]*Unbezahlt*Fotocredit © Maja Schneider As soon as possible – ja, manchmal muss es schnell gehen, wenn ein Kunde etwas braucht. Aber zum Standard sollte „so bald wie möglich“ nicht werden. Sonst…
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